Avant de saisir un numéro de carte quelque part, on veut savoir à qui l’on paie, combien, ce qui se passe ensuite et comment arrêter. Cette page répond simplement à ces questions pour les offres payantes de Fuentio.
En bref : Fuentio encaisse ses paiements via Creem. Creem est notre marchand officiel (merchant of record). Il gère la page de paiement, débite votre carte, vous envoie la facture et gère la TVA. Après votre paiement, nous vous envoyons votre clé API payante par e-mail sous 24 heures. Vous pouvez résilier à tout moment, et vos questions vont à hello@fuentio.com.
Le rôle de Creem est décrit sur les pages publiques de Creem, citées plus bas ; les règles de votre offre figurent dans nos conditions générales et notre politique de remboursement.
Ce que vous allez apprendre
- Les offres et leurs prix mensuels
- Ce qu’est un marchand officiel, et ce que Creem fait pour vous
- Les étapes du paiement, de la page des tarifs à votre clé payante
- Ce que vous verrez sur votre relevé de carte et votre facture
- Comment résilier, demander un remboursement ou obtenir de l’aide
Les offres et les prix
Toutes les offres payantes sont mensuelles, en euros. Voici les offres de notre page des tarifs :
| Offre | Prix | Unités |
|---|---|---|
| Free | 0 € | 100 par mois |
| Starter | 49 € par mois | 2 000 par mois |
| Growth | 149 € par mois | 10 000 par mois |
| Founding Partner | 149 € par mois | 20 000 par mois (10 premiers clients, prix bloqué 12 mois) |
| Business | 499 € par mois | 50 000 par mois |
| Compliance | 999 € par mois | 100 000 par mois |
La TVA peut s’ajouter selon votre situation : Creem la calcule au moment du paiement. Les offres Enterprise sont sur mesure : écrivez-nous. Si vous hésitez entre deux offres, voir ce qu’est une unité et quelle offre choisir. La page des tarifs fait référence si quelque chose différait ici.
Ce que veut dire « marchand officiel »
Quand vous achetez une offre Fuentio, le vendeur légal de la transaction est Creem, pas Fuentio. C’est ce qu’on appelle un marchand officiel (merchant of record, ou MoR). Selon la documentation de Creem, le marchand officiel est l’entité juridique responsable de la vente aux clients finaux : quand un client achète via Creem, il achète techniquement à Creem, en tant que marchand officiel.
Toujours selon la documentation de Creem, en tant que marchand officiel, Creem prend en charge :
- le traitement du paiement : la page de paiement et le débit de la carte ;
- la TVA et les taxes sur les ventes : leur calcul, leur collecte et leur reversement aux administrations fiscales ;
- les factures : des factures conformes, envoyées au client ;
- les remboursements et les rétrofacturations.
Pour vous, cela veut dire un seul paiement, une facture avec la bonne TVA, et une seule entreprise responsable du paiement. Pour nous, cela veut dire que nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte : il est saisi sur la page de paiement de Creem, pas chez Fuentio.
Payer, étape par étape
- Allez sur la page des tarifs et choisissez une offre.
- Cliquez sur le bouton d’abonnement de l’offre. Il ouvre la page de paiement sécurisée de Creem pour cette offre.
- Saisissez votre e-mail et votre carte sur la page de Creem. Creem calcule la TVA éventuelle selon votre situation.
- Confirmez le paiement. Creem débite votre carte et vous envoie un reçu par e-mail.
- Recevez votre clé API payante. Nous vous l’envoyons par e-mail sous 24 heures après le paiement, à l’adresse utilisée pour payer.
Si vous découvrez l’API, démarrer avec l’API montre un premier appel en quelques lignes.
Ce que vous verrez ensuite
- Un reçu par e-mail de Creem, avec le produit, le montant et la date.
- Une facture de Creem, en tant que marchand officiel, avec la TVA traitée selon votre situation.
- Une ligne sur votre relevé de carte au nom de Creem plutôt que de Fuentio. La page d’aide de Creem indique que les débits apparaissent sous la forme « CREEM.IO* STORE ».
- Votre commande sur le site de Creem. Creem permet de retrouver ses commandes sur creem.io/my-orders avec l’adresse e-mail utilisée pour payer.
Renouvellement, résiliation et remboursement
- Renouvellement mensuel. Une offre payante est facturée d’avance pour chaque mois, à partir du jour de l’achat, et se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à la résiliation.
- Résiliation à tout moment, sans justification. Écrivez à hello@fuentio.com depuis l’adresse utilisée pour payer, et nous résilions pour vous. Les pages d’aide de Creem décrivent aussi la résiliation d’un abonnement depuis sa page de commandes. Dans les deux cas, vous n’êtes plus débité, et votre offre reste active, avec ses unités, jusqu’à la fin du mois déjà payé.
- Remboursement. Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant chaque paiement, sans motif, y compris pour chaque renouvellement mensuel. Écrivez à hello@fuentio.com et nous demandons à Creem de vous rembourser ; l’argent revient sur la carte utilisée. Les détails sont dans notre politique de remboursement.
- Changement de prix. Si nous changeons un jour le prix d’une offre, nous vous prévenons par e-mail avant qu’il ne s’applique à vous, et vous pouvez résilier avant.
- Founding Partner. Le prix est bloqué 12 mois. C’est une promesse sur le prix, pas un engagement de durée : vous pouvez résilier comme pour toute autre offre.
Avant de payer : essayez gratuitement
Pas besoin de payer pour savoir si Fuentio vous convient. La vérification gratuite ne demande pas de compte, la vérification de liste gratuite contrôle 20 entreprises au plus, l’essai sans clé donne 20 unités par jour et une clé gratuite 100 unités par mois. Passez à une offre payante quand votre volume le demande. Voyez ce que nous couvrons.
Limites. Le rôle de Creem en tant que marchand officiel est décrit d’après la documentation publique de Creem, consultée le 14 octobre 2026 ; les pages de Creem font référence pour ses services. Les prix sont ceux de notre page des tarifs à la même date. Les règles de votre offre (renouvellement, résiliation, remboursement) figurent dans nos conditions générales et notre politique de remboursement, qui priment sur ce résumé. Nous n’ajoutons aucun label ni aucune certification de notre cru : pour la façon dont Creem traite les paiements, voir les pages de Creem.
Questions fréquentes
Qui débite ma carte quand j’achète une offre Fuentio ?
Creem, notre marchand officiel. Il gère la page de paiement, débite votre carte, envoie la facture et gère la TVA.
Quand vais-je recevoir ma clé API payante ?
Nous vous l’envoyons par e-mail sous 24 heures après le paiement, à l’adresse utilisée pour payer.
Pourquoi mon relevé indique-t-il Creem et pas Fuentio ?
Parce que Creem est le marchand officiel : le vendeur légal de la transaction. La page d’aide de Creem indique que les débits apparaissent sous la forme « CREEM.IO* STORE ».
Comment résilier ?
Écrivez à hello@fuentio.com depuis l’adresse utilisée pour payer. Vous n’êtes plus débité, et votre offre reste active jusqu’à la fin du mois payé.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans les 14 jours suivant chaque paiement, sans motif. Écrivez à hello@fuentio.com et nous demandons à Creem de vous rembourser.
Sources
- Creem : creem.io
- Documentation de Creem, qu’est-ce qu’un merchant of record (en anglais, consultée le 14 octobre 2026) : docs.creem.io
- Documentation de Creem, pourquoi Creem m’a-t-il débité (en anglais, consultée le 14 octobre 2026) : docs.creem.io
- Fuentio : tarifs, conditions générales et politique de remboursement