Política de reembolsos
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. Solo la versión en inglés es vinculante.
Esta política se aplica a los planes de pago de Fuentio, vendidos por Mouad Jaoucha (consulta el aviso legal). Los planes de pago abren con la API; hasta entonces, no se cobra nada.
Los pagos los gestiona Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record (vendedor oficial). Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, así que es Paddle quien abona los reembolsos.
14 días para cambiar de opinión
Puedes pedir el reembolso íntegro de un pago en los 14 días siguientes, por cualquier motivo. No tienes que dar explicaciones. Vale para tu primer pago y para cada renovación mensual.
Cómo pedir un reembolso
- Entra en paddle.net y busca tu pedido con el correo con el que pagaste, o usa el enlace de tu recibo de Paddle;
- o escribe a [email protected] con el correo con el que pagaste, y pediremos a Paddle que te reembolse.
El reembolso vuelve al medio de pago que usaste. Lo que tarde en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Cuando se reembolsa un pago, el plan que pagaba termina, y cancelamos el plan para que no se te vuelva a cobrar.
Pasados 14 días
Pasados 14 días, un pago no se reembolsa por un simple cambio de opinión. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento para detener los pagos siguientes: sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste (consulta el apartado 4 de nuestras condiciones).
Tus derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que te reconozca la ley. Si te cobramos por error, dos veces, o el servicio pagado no se prestó, escribe a [email protected] y lo corregimos. Si eres consumidor en la Unión Europea, conservas además tus derechos legales, incluido tu derecho de desistimiento tal como lo describen las condiciones para compradores de Paddle.